Прижизненное волеизъявление на кремацию: как оформить через eGov

Что изменилось и почему это важно

Кремации в Казахстане не было вообще — как процедуры. Крематорий в Алматы достроили ещё в декабре 2021 года, но открытие переносили пять лет: не было ни владельца объекта, ни правил, по которым он мог бы работать. Правовую базу дали только в январе 2026-го: приказом исполняющего обязанности министра национальной экономики от 9 января 2026 года № 2 изменили Типовые правила погребения и организации дела по уходу за могилами — там появились кремация, прах, погребальные урны, колумбарии и справка о кремации. Приказ ввели в действие 24 января. Крематорий в Алматы — первый в стране и в Центральной Азии — принял первых умерших в конце апреля 2026 года.

И сразу стало ясно главное условие: кремировать человека можно только по его собственной воле, высказанной при жизни. Не по решению семьи. Зафиксировать эту волю можно было единственным способом — письменным согласием, заверенным у нотариуса. Единой формы у документа не было, государственного реестра таких заявлений — тоже. Ещё в июне 2026 года профильные ведомства отвечали журналистам одинаково: услугу в реестр включим, правила разработаем, сроки назвать не можем.

Теперь для граждан Казахстана есть второй путь — государственный и бесплатный. Услуга лежит в каталоге egov.kz, в разделе «Здравоохранение»: услугодатель — Министерство здравоохранения РК, получатели — физические лица, стоимость — бесплатно, заявленное время ожидания — 15 минут. Нотариальный вариант при этом никуда не делся и остаётся рабочим.

Где найти услугу на eGov

1. На egov.kz открыть раздел «Услуги» в левом меню.
2. Выбрать категорию «Здравоохранение», вкладку «Медицинская помощь».
3. Найти плитку «Регистрация прижизненного волеизъявления на кремацию» — она в том же ряду, что и знакомая многим услуга о посмертном донорстве органов.
4. На карточке услуги нажать синюю кнопку «Заказать услугу».

Либо поиском по слову «кремация» — карточка находится и так.

Прямая ссылка на карточку — egov.kz/ru/services/presale/P718. Кнопка «Заказать услугу» становится активной только после входа в личный кабинет.

Как оформить: пошагово

Форма короткая, на три шага. На первом — «Заполнение данных» — портал сам подставляет ИИН заявителя из профиля: поле серое, править его нельзя. Ниже выбирается тип заявления: регистрация прижизненного согласия — или его отзыв. Остаётся поставить галочку о согласии на обработку персональных данных и нажать «Отправить запрос».

Второй шаг — подписание. Третий — статус заявки. Когда обработка закончится, в нём появится зелёная отметка «Запрос обработан» и текст: «Ваше волеизъявление о согласии на кремацию после смерти успешно зарегистрировано. При необходимости вы можете отозвать ранее зарегистрированное волеизъявление, повторно воспользовавшись данной государственной услугой».

Найти этот экран позже можно в личном кабинете, в разделе «История получения услуг». Хранить и носить с собой ничего не нужно — в этом и смысл государственной регистрации: волеизъявление больше не лист бумаги, который надо где-то держать и не потерять, а запись в государственной системе, привязанная к вашему ИИН и номеру запроса. Единственное, что стоит сделать, — сказать близким, что вы её оформили.

Если что-то пошло не так, вместо подтверждения придёт уведомление об отказе — тогда звоните в 1414 и выясняйте причину.

Нужна ли ЭЦП

На карточке услуги написано прямо: подписать заявку можно ЭЦП либо смс-паролем — во втором случае нужна регистрация в базе мобильных граждан. То есть электронная подпись не единственный вариант.

Но в самой форме, в блоке «Информация об услуге» справа, стоит пометка «Требуется ЭЦП». Расхождение обычное для портала: карточка описывает услугу в целом, а форма — конкретный сценарий. Практический вывод простой: если смс-подпись не предложилась или номер не привязан к базе мобильных граждан, останется ЭЦП. Ключ выдают бесплатно — онлайн через egov.kz или в любом ЦОНе.

И то, и другое — ваша личная подпись. Не «доступ к порталу», а юридически значимое подтверждение, что заявление подали именно вы. Из этого вытекает следующий раздел.

Можно ли оформить волеизъявление за другого человека

Нет. И дело не в технике портала, а в сути документа.

Волеизъявление на кремацию — это решение о собственном теле, которое человек принимает сам. Никакая доверенность его не заменяет: доверенность передаёт право совершать действия за вас, а не право за вас хотеть. Поэтому и на портале всё устроено так, чтобы подменить заявителя было невозможно: вы входите в свой кабинет, ИИН подставляется из вашего профиля и не редактируется, подпись ставится вашим ключом или смс-паролем на ваш номер.

Значит, если кремации хочет ваша мама или отец, задача формулируется иначе: не «оформить за них», а помочь им оформить самим. На практике это выглядит так:

• Сесть рядом и зайти под их учётной записью — вход, форма, подпись ключом родителя. Помогать разбираться с интерфейсом можно и нужно; подписывать за человека — нельзя.
• Если ЭЦП у родителя нет — сначала получить ключ на его имя. Это тоже делается лично: онлайн с видеоидентификацией или в ЦОНе с удостоверением.
• Если портал не даётся совсем — сходить вместе в ЦОН и подать заявление на бумаге.

И обратная сторона того же правила. Если человек уже умер, а волеизъявления он не оставил, задним числом его не зарегистрируешь. Семья не может решить за покойного вопрос кремации — как бы близки ни были родные и как бы твёрдо они ни помнили сказанное вслух. Устная воля для крематория юридической силы не имеет. Это тяжёлое место, и мы говорим о нём прямо, потому что узнать об этом в морге хуже, чем прочитать заранее.

Волеизъявление на кремацию — единственный документ о похоронах, который никто не может оформить вместо вас. Ни супруг, ни дети, ни нотариус по доверенности.

Кто именно будет заниматься похоронами и почему об этом стоит договориться при жизни — мы разбирали отдельно: ответственный за похороны: кто это и почему это важно.

Как отозвать согласие

Решение не запирает человека навсегда, и портал говорит об этом прямо в подтверждении: «При необходимости вы можете отозвать ранее зарегистрированное волеизъявление, повторно воспользовавшись данной государственной услугой». То есть отзыв — это та же услуга, заказанная ещё раз: в форме вместо регистрации согласия выбирается отзыв. Путь и подпись те же, так же бесплатно и так же лично — отозвать чужое согласие нельзя ровно по той же причине, по какой нельзя его зарегистрировать.

Причины передумать бывают разные: человек изменил взгляды, пришёл к вере, где кремация не принята, или просто договорился с семьёй иначе. Ничего объяснять при отзыве не нужно.

Один практический момент. Если раньше вы оформляли волеизъявление у нотариуса, а теперь передумали, — отзыва на портале мало. Бумажные экземпляры лежат у родных и в папке с документами, и в нужный момент предъявят именно их. Заберите копии и скажите близким прямо: решение изменилось. Документ, о котором никто не знает, работает так же плохо, как документ, о котором знают, но который уже неактуален.

Онлайн или нотариус: оба варианта рабочие

До появления услуги способ был один: прийти к нотариусу и заверить письменное согласие на кремацию. Это стоило денег, требовало времени и единой государственной формы у такого документа не было.

Теперь для граждан Казахстана есть государственный путь: та же воля, зафиксированная официально, бесплатно и за пятнадцать минут, не выходя из дома. Это не «упрощённый вариант для тех, кому лень к нотариусу», а полноценная государственная услуга Министерства здравоохранения с уведомлением в личном кабинете.

При этом нотариальное согласие не отменили — оно остаётся действующим документом. И для части людей оно единственно возможное:

• Гражданам Казахстана — услуга на eGov. Бесплатно, онлайн, запись попадает в государственную систему.
• Иностранцам и всем, у кого нет казахстанского ИИН и кабинета на портале, — нотариально заверенное волеизъявление. Портал им недоступен, а воля должна быть зафиксирована.
• Тем, кто не пользуется порталом, — либо ЦОН, либо всё тот же нотариус. Оба варианта законны.

Когда кремация невозможна

Зарегистрированное волеизъявление — необходимое условие, но не всегда достаточное. Кремацию не проводят, если:

• смерть носит насильственный характер;
• причина смерти не установлена;
• личность умершего не установлена.

Причина у всех трёх запретов одна: после кремации повторную экспертизу провести невозможно. Пока остаётся хоть теоретическая необходимость вернуться к телу, огонь исключён.

Отдельно про прах: развеивать его закон не разрешает. Урну хоронят в отдельной могиле или подхоранивают к родственникам; правилами предусмотрены и колумбарии, но в Казахстане пока не построено ни одного — вопрос обсуждается акиматом Алматы. При захоронении урны в колумбарий понадобится справка о кремации, а на самой урне указываются фамилия, имя, отчество и регистрационный номер кремации.

Сколько стоит сама кремация

Регистрация волеизъявления бесплатна — это государственная услуга. Сама кремация платная, и оплачивает её семья.

Считать нужно не одну процедуру. Между смертью и передачей урны семье лежит цепочка действий, и почти каждое звено — отдельная работа и отдельные деньги: кроме самой кремации это гроб, урна для праха и доставка в Алматы, если человек умер в другом городе. Крематорий в стране один, и это заметная часть бюджета для всех, кто живёт не в Алматы.

Сама процедура занимает около трёх часов; в крематории есть зал прощания и отдельное помещение, из которого близкие могут наблюдать.

Ещё одна деталь, о которой узнают поздно: свидетельство о смерти и справка о смерти нужны и при кремации — порядок их получения тот же, что при обычных похоронах. Что и где брать, мы описали в статье регистрация смерти: какие документы нужны для похорон. Общий разбор темы, без привязки к порталу, — в материале кремация в Казахстане: что нужно знать перед решением, а бытовые вопросы собраны в статье кремация: вопросы, которые задают чаще всего.

Частые вопросы

Как оформить прижизненное волеизъявление на кремацию в Казахстане?

Через портал egov.kz: раздел «Услуги» → «Здравоохранение» → «Медицинская помощь» → услуга «Регистрация прижизненного волеизъявления на кремацию» (код P718). Нужно авторизоваться, заполнить форму, подписать её ЭЦП или смс-паролем и получить уведомление в личном кабинете. Услуга бесплатна, заявленное время — 15 минут. То же заявление можно подать лично в ЦОНе или государственном органе.

Нужна ли ЭЦП, чтобы подать заявление?

На карточке услуги указано, что подписать заявку можно ЭЦП либо смс-паролем — во втором случае нужна регистрация в базе мобильных граждан. В самой форме при этом стоит пометка «Требуется ЭЦП». Если смс-подпись не предложится, понадобится электронная подпись: её выдают бесплатно онлайн или в ЦОНе.

Можно ли оформить волеизъявление за родителя или супруга?

Нет. ИИН заявителя подставляется из профиля и не редактируется, а подпись — личная. Доверенность здесь не работает: это решение о собственном теле, его принимает только сам человек. Помочь можно иначе — сесть рядом и пройти форму под его учётной записью, помочь получить ЭЦП на его имя или сходить вместе в ЦОН.

Можно ли кремировать умершего по решению родственников?

Нет. Кремация проводится только при наличии прижизненного волеизъявления самого умершего. Устная воля, даже подтверждённая всей семьёй, для крематория юридической силы не имеет, и оформить документ задним числом нельзя.

Нужен ли нотариус, если волеизъявление оформлено на eGov?

Гражданину Казахстана — нет. Регистрация на портале и есть официальное подтверждение воли: услугу оказывает Министерство здравоохранения, результат приходит уведомлением в личный кабинет. Нотариальное согласие при этом остаётся действующим документом — если оно уже оформлено, переделывать ничего не нужно. Иностранцам и всем, у кого нет казахстанского ИИН и кабинета на портале, подходит только нотариальный вариант.

Можно ли отменить волеизъявление на кремацию?

Да. Портал сообщает об этом прямо в подтверждении: отозвать ранее зарегистрированное волеизъявление можно, повторно воспользовавшись той же государственной услугой — в форме вместо регистрации согласия выбирается отзыв. Так же бесплатно и только лично. Если раньше документ оформлялся у нотариуса, одного отзыва на портале мало: заберите бумажные копии у родных и скажите близким, что решение изменилось.

Сколько стоит кремация в Казахстане в 2026 году?

Регистрация волеизъявления на eGov бесплатна. Сама кремация платная: при открытии крематория в апреле 2026 года базовая цена процедуры была объявлена в 240 000 тенге, отдельно оплачиваются гроб для кремации, урна и доставка в Алматы из другого города. Расценки меняются — актуальные смотрите на странице услуги «Кремация в Казахстане под ключ».

В каких случаях кремация запрещена?

При насильственной смерти, если причина смерти не установлена или если не установлена личность умершего. Причина одна: после кремации повторную экспертизу провести уже невозможно.

Что можно сделать с прахом после кремации?

Развеивать прах закон не разрешает. Урну хоронят в отдельной могиле или подхоранивают к родственникам. Правилами предусмотрены колумбарии, но в Казахстане пока не построен ни один — вопрос обсуждается акиматом Алматы.